Return & Refund Policy — Nuha Shop BD
আমাদের প্রতি আপনার বিশ্বাস ও ভালোবাসার জন্য ধন্যবাদ। Nuha Shop BD সর্বদা চেষ্টা করে আপনাদের কাছে মানসম্মত ও আসল পণ্য পৌঁছে দিতে। তারপরও কোনো কারণে যদি আপনি প্রোডাক্ট নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, সেক্ষেত্রে নিম্নলিখিত রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য হবে:
১. রিটার্নের শর্তাবলী
- পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
- রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে শুধুমাত্র: ভুল/ভিন্ন পণ্য পাঠানো হলে; পণ্য ভাঙা/ড্যামেজড হলে (ডেলিভারির সময় প্রমাণসহ); অথবা ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট থাকলে।
- ব্যবহৃত, খোলা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থার পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
- কাস্টম অর্ডার বা প্রি-অর্ডার পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয় (বিশেষ ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম থাকতে পারে)।
২. রিটার্ন প্রক্রিয়া
- রিটার্নের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমে ফোন/মেসেজ করে আবেদন করুন।
- পণ্যটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিং সহ অক্ষত অবস্থায় ফেরত পাঠাতে হবে।
- রিটার্ন কনফার্ম হওয়ার পর আমাদের টিম ফেরত পাঠানোর নির্দেশনা দেবে।
৩. রিফান্ড নীতি
- সফলভাবে রিটার্ন গ্রহণের পর ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
- রিফান্ড আপনার বিকাশ/নগদ/ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এ প্রদান করা হবে।
- ডেলিভারি চার্জ (যদি থাকে) সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
৪. এক্সচেঞ্জ পলিসি
আপনি চাইলে রিটার্নের পরিবর্তে সমমূল্যের অন্য পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন (স্টকের ভিত্তিতে)।
৫. কাস্টমার সাপোর্ট
রিটার্ন/রিফান্ড বিষয়ে যোগাযোগ করুন:
📞 01874504417 | ✉️ nuhashopbd@gmail.com
এই পলিসি আপনার সুবিধা ও আমাদের সেবার মান বজায় রাখার জন্য প্রণীত। Nuha Shop BD সর্বদা চেষ্টা করে আপনাকে সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি দিতে।
